Chính sách quyền riêng tư

Chính Sách Quyền Riêng Tư này giúp Quý khách hiểu rõ cách Hai Yen Eye Care thu thập,, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của mình khi truy cập hoặc gửi thông tin qua website: https://haiyeneyecare.com/.

Khi sử dụng Trang Web, Quý khách mặc nhiên đồng ý với những nội dung được nêu trong Chính Sách này. Chính sách có thể được cập nhật theo thực tế và tuân thủ pháp luật; mọi thay đổi sẽ được công bố trên Trang Web và không áp dụng hồi tố.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Hai Yen Eye Care chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho quá trình tư vấn, đặt lịch và chăm sóc sức khỏe mắt. Các dữ liệu có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và nội dung yêu cầu khi khách hàng chủ động cung cấp thông qua form “Liên hệ” trên website, tin nhắn tại các kênh truyền thông chính thức hoặc trong quá trình trao đổi trực tiếp.

Những thông tin này được sử dụng nhằm xác định nhu cầu khám – tư vấn, rút ngắn thời gian phản hồi, hỗ trợ chăm sóc sức khỏe mắt đúng theo nhu cầu thực tế và đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi cần tra cứu hoặc nhận hỗ trợ. Hai Yen Eye Care áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật các dữ liệu mà mình đăng ký. Nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép hoặc có nguy cơ lộ thông tin, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho bộ phận quản trị của Hai Yen Eye Care để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích:

Liên hệ xác nhận lịch hẹn
Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu
Gửi thông tin chăm sóc sức khỏe, hướng dẫn khám, nhắc lịch tái khám
Liên hệ trong các trường hợp hỗ trợ đặc biệt
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (khi có văn bản yêu cầu hợp pháp)

Hai Yen Eye Care không bán, không chia sẻ, không sử dụng thông tin cá nhân vào bất kỳ mục đích tiếp thị trái phép nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Tại Hai Yen Eye Care, thông tin hồ sơ và dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được lưu trữ một cách bảo mật trên hệ thống máy chủ, tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh và tiêu chuẩn quốc tế AACI.

Dữ liệu được duy trì xuyên suốt thời hạn pháp luật quy định (tối thiểu 10 năm) nhằm phục vụ tốt nhất cho công tác theo dõi sức khỏe và điều trị lâu dài. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân luôn được bảo vệ an toàn theo quy chế quản trị dữ liệu của phòng khám.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu điều chỉnh phù hợp từ Ban quản trị, dữ liệu sẽ được xử lý hoặc tiêu hủy theo đúng quy trình kỹ thuật và an ninh thông tin, đảm bảo tính riêng tư và bảo mật tuyệt đối cho Quý khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức được quyền tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Nhân viên Hai Yen Eye Care được phân công và ký cam kết bảo mật.
Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (nếu có), chỉ nhận thông tin theo phạm vi được cho phép trong hợp đồng.
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Không có bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào khác được phép truy cập dữ liệu.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HAI YEN EYE CARE

Địa chỉ: 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Hotline khám với PGS. Trần Hải Yến: 0774 666 665 (Ms. Mai)

Hotline: 0366 665 537 – 028 7775 7775

Email: info@haiyeneyecare.com

Website: https://haiyeneyecare.com

6. Cách thức khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra dữ liệu cá nhân
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu

Để thực hiện, vui lòng gửi yêu cầu đến:

Email: info@haiyeneyecare.com

Ban quản trị sẽ hỗ trợ xác nhận và cập nhật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi hoặc sai mục đích đều sẽ được tiếp nhận qua:

info@haiyeneyecare.com

Quy trình giải quyết:

Ban quản trị tiếp nhận và xác minh phản ánh
Làm rõ thông tin với các bên liên quan
Báo cáo Ban Giám đốc để có biện pháp xử lý theo mức độ
Phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp

Trong trường hợp phát hiện dữ liệu bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị tấn công, Hai Yen Eye Care sẽ:

Chủ động thông báo cho khách hàng
Báo cáo cơ quan chức năng (nếu cần)
Áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung

8. Cam kết bảo mật

1. Cam kết từ Hai Yen Eye Care

Bảo mật tuyệt đối: Dữ liệu cá nhân và hồ sơ y tế được lưu trữ an toàn, đúng quy định pháp luật.
Không chia sẻ: Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho bên thứ ba (trừ khi khách hàng đồng ý hoặc cơ quan chức năng yêu cầu).
An toàn hệ thống: Áp dụng công nghệ bảo mật để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép.

2. Trách nhiệm của Khách hàng

Tự bảo mật: Có trách nhiệm giữ gìn thông tin tài khoản, email, số điện thoại cá nhân.
Trung thực: Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng dịch vụ.
Tuân thủ: Không sử dụng công cụ can thiệp hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu.

LƯU Ý: Hai Yen Eye Care sẽ từ chối phục vụ và nhờ sự can thiệp của pháp luật đối với mọi hành vi gian lận hoặc tấn công hệ thống.

9. Đồng ý và cập nhật chính sách

Bằng việc truy cập hoặc gửi thông tin trên Trang Web, khách hàng đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Chính sách có thể được thay đổi theo nhu cầu thực tế; mọi bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai tại: https://haiyeneyecare.com/