Chính sách quyền riêng tư

Chính Sách Quyền Riêng Tư này giúp Quý khách hiểu rõ cách Hải Yến Eye Care thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của mình khi truy cập hoặc gửi thông tin qua website: haiyeneyecare.com.

Khi sử dụng Trang Web, Quý khách mặc nhiên đồng ý với những nội dung được nêu trong Chính Sách này. Chính sách có thể được cập nhật theo thực tế và tuân thủ pháp luật; mọi thay đổi sẽ được công bố trên Trang Web và không áp dụng hồi tố.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Hải Yến Eye Care chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho quá trình tư vấn, đặt lịch và chăm sóc sức khỏe mắt. Các dữ liệu có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và nội dung yêu cầu khi khách hàng chủ động cung cấp thông qua form “Liên hệ” trên website, tin nhắn tại các kênh truyền thông chính thức hoặc trong quá trình trao đổi trực tiếp.

Những thông tin này được sử dụng nhằm xác định nhu cầu khám – tư vấn, rút ngắn thời gian phản hồi, hỗ trợ chăm sóc sức khỏe mắt đúng theo nhu cầu thực tế và đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi cần tra cứu hoặc nhận hỗ trợ. Hải Yến Eye Care áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật các dữ liệu mà mình đăng ký. Nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép hoặc có nguy cơ lộ thông tin, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho bộ phận quản trị của Hải Yến Eye Care để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích:

• Liên hệ xác nhận lịch hẹn
• Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu
• Gửi thông tin chăm sóc sức khỏe, hướng dẫn khám, nhắc lịch tái khám
• Liên hệ trong các trường hợp hỗ trợ đặc biệt
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (khi có văn bản yêu cầu hợp pháp)

Hải Yến Eye Care không bán, không chia sẻ, không sử dụng thông tin cá nhân vào bất kỳ mục đích tiếp thị trái phép nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Hải Yến Eye Care lưu trữ một cách bảo mật trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi Ban quản trị thực hiện việc hủy bỏ theo quy định nội bộ. Dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn trong trường hợp pháp luật yêu cầu nhằm phục vụ công tác quản lý hồ sơ y tế. Trong điều kiện thông thường, toàn bộ thông tin cá nhân luôn được bảo mật và duy trì trên máy chủ của Hải Yến Eye Care; khi có yêu cầu hủy hoặc thay đổi từ Ban quản trị, dữ liệu sẽ được xóa hoặc điều chỉnh theo đúng quy trình và yêu cầu kỹ thuật của hệ thống.

4. Những người hoặc tổ chức được quyền tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân viên Hải Yến Eye Care được phân công và ký cam kết bảo mật.
• Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (nếu có), chỉ nhận thông tin theo phạm vi được cho phép trong hợp đồng.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Không có bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào khác được phép truy cập dữ liệu.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HẢI YẾN EYE CARE

Địa chỉ: 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Hotline khám với PGS. Trần Hải Yến: 0774 666 665 (Ms. Mai)

Hotline: 0366 665 537 – 028 7775 7775

Email: info@haiyeneyecare.com

Website: https://haiyeneyecare.com

6. Cách thức khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu

Để thực hiện, vui lòng gửi yêu cầu đến:

Email: info@haiyeneyecare.com

Ban quản trị sẽ hỗ trợ xác nhận và cập nhật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi hoặc sai mục đích đều sẽ được tiếp nhận qua:

info@haiyeneyecare.com

Quy trình giải quyết:

1. Ban quản trị tiếp nhận và xác minh phản ánh
2. Làm rõ thông tin với các bên liên quan
3. Báo cáo Ban Giám đốc để có biện pháp xử lý theo mức độ
4. Phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp

Trong trường hợp phát hiện dữ liệu bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị tấn công, Hải Yến Eye Care sẽ:

• Chủ động thông báo cho khách hàng
• Báo cáo cơ quan chức năng (nếu cần)
• Áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung

8. Cam kết bảo mật

Hải Yến Eye Care cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
• Ứng dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép
• Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc theo luật định
• Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến (nếu có)
• Xử lý nghiêm mọi hành vi gian lận, giả mạo hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật email, số điện thoại và thông tin đăng ký
• Không sử dụng công cụ, phần mềm gây ảnh hưởng đến hệ thống website
• Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ dịch vụ

Nếu khách hàng cố tình gian lận hoặc cung cấp thông tin sai, Hải Yến Eye Care có quyền từ chối giải quyết khiếu nại và chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng khi cần thiết.

9. Đồng ý và cập nhật chính sách

Bằng việc truy cập hoặc gửi thông tin trên Trang Web, khách hàng đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Chính sách có thể được thay đổi theo nhu cầu thực tế; mọi bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai tại:
haiyeneyecare.com